MAWI es una solución para la gestión de tu operación de contacto en WhatsApp.

En poco más de un minuto te mostramos una operación normal en MAWI.

MAWI le permite a tu equipo atender una gestión comercial, coordinación logística, soporte, y otras actividades del día a día en diferentes negocios, con herramientas eficaces.

Una ventaja de las comunicaciones asincrónicas sobre las comunicaciones de voz, es que un agente puede atender varios clientes al mismo tiempo.

MAWI te permite mantener el mismo volumen de atenciones con un equipo compacto de agentes e interacciones de chat automáticas.

Una operación con MAWI permite hacer una eficiente trazabilidad de atenciones pasadas, fácil escalamiento, clasificación y categorización de cada atención, supervisión en vivo, y respaldo de toda la operación en la nube de MAWI.

Empieza a medir los resultados desde el primer día, obtén estadísticas de agente, de tiempos de respuesta, automatización de procesos y herramientas para obtener lo mejor de tu recurso humano.

No solo es importante poder manejar un alto flujo de consultas con tu equipo, sino también auditar la gestión y ver cómo cambia tu negocio. ¡Solo se puede mejorar lo que se puede medir!

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