Migra tu Call Center a WhatsApp y mejora tu atención
Incrementa tu capacidad de atención con MAWI manteniendo un equipo de agentes compacto.
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Características
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Conserva tu número de siempre
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Interfaces, métricas, reportes eficientes y amigables
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Fácil de usar e intuitiva
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Escalabilidad garantizada
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Óptima para el alto flujo de mensajes entrantes
Un canal, muchos agentes
MAWI está diseñado para que todos sus agentes respondan mensajes desde un único número de contacto en WhatsApp, y puedan transferir la atención a otros agentes cuando sea necesario, permitiendo la trazabilidad de información previa con el cliente y su historial completo.
WhatsApp Cloud API
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Agentes
Funcionalidad de WhatsApp extendida
Agentes
Supervisor
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- Atención única al cliente.
- Transferencia de chat a otros agentes.
- Atajos con respuestas rápidas.
- Clasificación de atención en el cierre.
- Grabación de contactos.
- Consulta del historial del cliente.
- Soporte de emoticones.
- Envío y recepción de documentos.
- Envío y recepción de imágenes.
- Envío y recepción de vcards de contacto.
- Envío y recepción de ubicación de GPS.
- Envío y recepción de notas de voz.
- Confirmación de envío, recepción y lectura.
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- Supervisión en vivo de cola de chats y atenciones en proceso.
- Asignación o reasignación de chats.
- Espíar en vivo conversaciones.
- Historial de gestiones.
- Estadísticas por agente.
- Reporte de tiempos de atención.
- Reporte de tiempo de primera respuesta.
- Reporte de categorización de cierre.
- Dashboard en vivo de operación.
- Creación de formularios de cierre.
- Creación y gestión usuarios.
Nuestros precios
Escoge el plan que más se adapte a tu empresa
Mensual
Semestral
Anual
Startup
USD
100
/Mensual
- 5 Agentes
- 1 Supervisor
- Soporte 8×5
- Actualizaciones permanentes
- 1 Conexión a número de whatsapp
- Setup inicial - pago único de $100
MÁS POPULAR
Professional
USD
180
/Mensual
- 10 Agentes
- 1 Supervisor
- Soporte 8×5
- Actualizaciones permanentes
- 1 Conexión a número de whatsapp
- Setup inicial - pago único de $100
Enterprise
USD
240
/Mensual
- 15 Agentes
- 2 Supervisores
- Soporte 24x7
- Actualizaciones permanentes
- 1 Conexión a número de whatsapp
- Setup inicial - pago único de $100
Startup
USD
95
/Mensual
- 5 Agentes
- 1 Supervisor
- Soporte 8×5
- Actualizaciones permanentes
- 1 Conexión a número de whatsapp
- Setup inicial - pago único de $100
MÁS POPULAR
Professional
USD
171
/Mensual
- 10 Agentes
- 1 Supervisor
- Soporte 8×5
- Actualizaciones permanentes
- 1 Conexión a número de whatsapp
- Setup inicial - pago único de $100
Enterprise
USD
228
/Mensual
- 15 Agentes
- 2 Supervisores
- Soporte 24x7
- Actualizaciones permanentes
- 1 Conexión a número de whatsapp
- Setup inicial - pago único de $100
Startup
USD
90
/Mensual
- 5 Agentes
- 1 Supervisor
- Soporte 8×5
- Actualizaciones permanentes
- 1 Conexión a número de whatsapp
- Setup inicial - pago único de $100
MÁS POPULAR
Professional
USD
162
/Mensual
- 10 Agentes
- 1 Supervisor
- Soporte 8×5
- Actualizaciones permanentes
- 1 Conexión a número de whatsapp
- Setup inicial - pago único de $100
Enterprise
USD
216
/Mensual
- 15 Agentes
- 2 Supervisores
- Soporte 24x7
- Actualizaciones permanentes
- 1 Conexión a número de whatsapp
- Setup inicial - pago único de $100