Incrementa tu capacidad de atención en WhatsApp y Telegram

Potencia tu canal de atención de chat con múltiples agentes y herramientas de supervisión.

Qué hace MAWI por tu empresa

MAWI centraliza la atención de un canal de chat para que pueda ser atendido por varios agentes, permitiendo escalar tu gestión de contacto, reducir el tiempo de respuesta y mejorar la disponibilidad de tu servicio.

Las herramientas de gestión, los reportes y estadísticas, ayudan a mejorar el desempeño de los agentes y a la resolución de problemas.

Con MAWI, el control de la gestión lo tiene la empresa.

Canales Disponibles actualmente: WhatsApp, Telegram (Pronto Facebook Messenger e Instagram).

Empieza a medir resultados
desde el primer día

Características

Conserva tu número de siempre
Interfaces, métricas, reportes eficientes y amigables

Fácil de usar e intuitiva

Escalabilidad garantizada
Óptima para el alto flujo de mensajes entrantes

Un canal, muchos agentes

MAWI está diseñado para que todos sus agentes respondan mensajes desde un único número de contacto, tanto en WhatsApp como en Telegram, y puedan transferir la atención a otros agentes cuando sea necesario, permitiendo la trazabilidad de información previa con el cliente y su historial completo.

Canal de WhatsApp / Telegram

Agentes

Funciones

Edit Content
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Cómo mejoramos tu desempeño

Características únicas para aumentar la productividad de tus agentes

Automatiza procesos

Diseña tus propias plantillas y facilita la respuesta de tus agentes.

Mejora tu atención al cliente

Mide y mejora tu desempeño.

Seguimiento en tiempo real

Supervisa en tiempo real cuántos chats se encuentran en cola de atención.

Aprende cómo cambia tu negocio

Identifica claramente como va tu operación siempre que lo necesites, para poder tomar decisiones inmediatas sobre la atención a tus clientes.

Obtén lo mejor de tu recurso humano

Revisa el historial de las conversaciones de WhatsApp y trabaja con tus agentes en mejorar cada atención.

Nuestros precios

Escoge el plan que más se adapte a tu empresa
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Startup

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POPULAR

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MÁS POPULAR

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