Términos y condiciones

Al acceder a usar Mawi el cliente acepta lo siguiente:

La responsabilidad del uso y asume completa responsabilidad del uso de su cuenta de WhatsApp como herramienta, y garantiza no infringir en las políticas de uso aquí descritas, por tal razón libera y exime de toda responsabilidad legal a la empresa creadora del software Mawi.

Mawi no es una herramienta desarrollada para generar SPAM o vulnerar la privacidad de los usuarios, Mawi es una herramienta cuyo objetivo es mejorar la comunicación con sus los clientes del usuario de la herramienta, por tanto, Mawi e Iptegra SAS no se responsabiliza por el mal manejo, bloqueos de números o mal uso de parte del usuario.

El servicio de MAWI es en línea, desde la infraestructura cloud de Iptegra SAS.

El servicio se provee con un mínimo de 2 usuarios.

El servicio tiene un costo mensual y está disponible previo pago anticipado al inicio de cada ciclo de facturación (ciclo = cada mes).

Una vez iniciado el ciclo de facturación, el cliente tiene 5 días laborables para completar el pago, caso contrario se suspenderá el servicio.

Alternativamente el cliente puede contratar el servicio por 6 meses o por un año, en ese caso el ciclo corresponderá al tiempo del contrato.

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento y tendrá disponibilidad de servicio hasta el fin del ciclo de facturación. Si el ciclo corresponde a 6 meses o un año, no hay devolución de montos.

El cliente puede agregar usuarios en cualquier momento y los valores serán calculados de acuerdo al ciclo de facturación del cliente.

El cliente puede disminuir el número de agentes para el ciclo de facturación siguiente, para lo cual debe enviar una notificación con al menos 5 días laborables antes de finalizar el servicio.

Una vez que el cliente cancela el servicio, se eliminan todas las dependencias creadas, respaldos y configuraciones.

Iptegra SAS no mantendrá información de un cliente que ha cancelado el servicio, por ningún motivo.

Acciones permitidas en los chats

Envío y recepción de mensajes escritos

  • Envío y recepción de imágenes (jpeg, png)
  • Envío y recepción de documentos (doc, pdf, ppt, xls)
  • Envío y recepción de notas de voz
  • Envío y recepción de Vcards
  • Envío y recepción de Localización

 

Acciones no permitidas en los chats

  • Envío de mensajes masivos
  • Envío y recepción de videos
  • Envío y recepción de mensajes en grupo
  • Envío y recepción de llamadas de WhatsApp
  • Envío y recepción de videollamadas de WhatsApp

Recomendaciones en el envío y recepción de archivos

Si bien Mawi permite enviar y recibir notas de voz, imágenes y documentos, se recomienda que no tengan un peso mayor a los 5Mb, pues la cola de chat se va a ver afectada hasta no haber terminado de descargar dicho archivo.

Protección de datos y cumplimiento de la legislación

El usuario es responsable de emitir y garantizar todos los avisos correspondientes, así como de obtener todos los permisos y consentimientos necesarios para recopilar, usar y compartir el contenido y la información de las personas, lo que incluye mantener una política de privacidad publicada, así como cumplir con la legislación aplicable.

No uses datos sobre una persona con la que te comunicas por Mawi, aparte del contenido de las conversaciones, para ningún fin, distinto a que sea razonablemente necesario para enviar mensajes con esa persona.

No compartas ni pidas a las personas que compartan números completos de tarjetas de pago individuales, números de cuentas bancarias, números de documentos de identificación personales ni otros identificadores sensibles.

No utilices Mawi para enviar ni solicitar información relativa a la salud en el caso que regulaciones aplicables limitarían la distribución de este tipo de datos en sistemas que no cumplen con requisitos más estrictos para tratar dicha información sobre la salud.

Asimismo, Mawi no está diseñado para su uso en telemedicina.

No puedes reenviar ni, de otro modo, compartir información del chat de un cliente con otro cliente.

Organizaciones y usos prohibidos

Se prohíbe que organizaciones o personas involucradas en actividades relacionadas con terrorismo o crimen organizado utilicen los Productos de Mawi.

Prohibimos el uso de los Productos de Mawi para facilitar u organizar actividades criminales, como explotar o causar daños físicos, financieros o de otro tipo a personas, empresas o animales.

Si estás en discusiones para vender productos o servicios, o si bien ofreces o concretas una venta, incluyendo el envío de mensajes en relación a dichas ofertas o ventas, también debes cumplir con la Política de comercio.

Si la actividad o el propósito principal de tu organización (según lo determinemos a nuestro exclusivo criterio) es distribuir, vender, ofrecer la venta, promocionar, apoyar o intercambiar alguno de los productos o servicios prohibidos por la política de comercio, o bien realizar transacciones u operaciones comerciales con ellos, podemos prohibir que tu organización use los Productos de Mawi.

Los mensajes no deben incluir contenido ofensivo, por ejemplo, desnudos o material sexualmente explícito, según lo determinemos a nuestro exclusivo criterio.

Cumplimiento y actualizaciones

Podemos limitar o interrumpir tu acceso a los productos de Mawi, o el uso que les das, si, causas daños a usuarios de WhatsApp o reportan tu línea, o infringes (o motivas a otros a infringir) nuestras condiciones o políticas, según lo determinemos a nuestro exclusivo criterio.

Si utilizas u operas un servicio que usa WhatsApp de manera que infringe con nuestras Condiciones o Políticas, como enviar mensajes a gran escala sin la debida autorización, nos reservamos el derecho de limitar o eliminar tu acceso a los servicios de Mawi.

Mawi puede actualizar esta Política de uso («Cambio») sin previo aviso (salvo que lo exija la ley). Si sigues usando los Productos de Mawi después de dicho cambio, significa que aceptas este cambio. Estos cambios serán avisados a los clientes de manera inmediata por nuestros canales de comunicación.

Si cancelamos por la infracción de las condiciones o políticas relevantes de Mawi, podemos prohibir que tú o tu organización usen los productos de Mawi en el futuro.

Déjanos tus datos para que nuestro equipo de ventas se ponga en contacto contigo