Una vez que hemos creado una aplicación de WhatsApp en META para integrarla con MAWI, podemos ingresar al administrador para revisar cuántas conversaciones se han realizado en nuestra cuenta.

Ingresamos a business.facebook.com

Desplegamos la ventana para seleccionar la propiedad donde tenemos creada nuestra aplicación de Mawi.

Hacemos clic en el icono de configuración de la propiedad.

Una vez ahí, en la sección cuentas, hacemos clic en la opción «Cuentas de WhatsApp».

Una vez ahí hacemos clic en la cuenta de WhatsApp a la que queremos acceder.

Al hacerlo accederemos al resumen de la cuenta, nos desplazamos hacia abajo para ver la opción de administración.

Ahí encontraremos el acceso al administrador, hacemos clic en el botón.

Una vez que ingresamos podremos ver un listado de los números de teléfono que tenemos asociados en nuestra cuenta. Hacemos clic en el botón de configurar.

Al ingresar, desde la sección «Estadísticas», nos desplazamos hacia abajo para poder seleccionar un rango de búsqueda.

Llegaremos a una sección denominada «Estadísticas de conversaciones», ahí podemos seleccionar un rango de tiempo para evaluar los resultados.

Al hacer clic en actualizar, obtendremos los datos de conversaciones para el periodo definido.

El primer cuadro indica Todas las conversaciones. El segundo, las conversaciones gratuitas, las que están en el rango de 1000 conversaciones entrantes. El tercero, las conversaciones pagadas, tanto salientes como entrantes (cuando hemos pasado el umbral de 1000 conversacionesgratuitas). El último cuadro indica los cargos totales para el periodo.

Para ver estadísticas de manera gráfica, hacemos clic en el enlace «todas las estadísticas».

Al ingresar a la siguiente sección, podemos volver a seleccionar un periodo de tiempo y al actualizar obtendremos curvas de diferentes valores evaluados, y podemos filtrar la información de acuerdo a cada tipo. Las conversaciones de Marketing corresponden a conversaciones salientes, en cambio las conversaciones de utilidad, servicio y autenticación corresponden a conversaciones entrantes. De estas entrantes, las conversaciones de servicio son las utilizadas por la mayoría de empresas durante su operación.

En las estadísticas podemo también ver la cantidad de mensajes que hemos enviado, y que hemos recibido.