MAWI es una plataforma de centro de contacto para chat en WhatsApp.

MAWI aprovecha la disponibilidad del API de negocios de WhatsApp proveído por META, en el cual, una empresa (cliente final) puede beneficiarse de la posibilidad de tener más de un agente atendiendo una sola línea de contacto, o de establecer interacciones por medio de un chatbot.

El API de negocios de WhatsApp requiere que exista una plataforma para la operación y manejo de conversaciones y mensajes, este servicio no está disponible para ser usado utilizando la aplicación gratuita para smartphones o en WhatsApp Web.

MAWI cumple la función de esta plataforma, y permite al usuario utilizar el API manteniendo una conexión directa con Facebook/META.

En el modelo de operación de MAWI, el cliente es el dueño de su cuenta en META (Business Manager de Facebook) y se beneficia de mantener siempre la menor tarifa por conversación.

Más sobre conversaciones y sus tarifas.

Desde su cuenta se genera una aplicación de WhatsApp con el número que va a entrar en operación, y esta se asocia con una instancia de MAWI generada exclusivamente para su uso. – el proceso requiere una verificación de la empresa –

El cliente siempre está en control de los pagos que se realizan a META, los cuales son independientes del servicio de MAWI. El cliente puede cancelar el servicio con MAWI cuándo lo requiera, sin necesidad de solicitar devolución de su número.

Si quieres saber más de cómo funciona MAWI revisa nuestro demo o envíanos tus preguntas al correo de contacto.